Entrega
Vip Glam — Informações sobre prazos, rastreamento e entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região e modalidade de frete escolhida. O prazo estimado pode ser consultado via CEP no ato da compra.
Prazo para postagem
Após a confirmação do pagamento, a Vip Glam possui prazo de até 5 dias úteis para postagem do pedido.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
Contagem do prazo de entrega
O prazo estimado passa a contar após a efetiva postagem e envio do código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra.
Os prazos informados pelas transportadoras e pelos Correios são estimados e podem sofrer alterações por fatores externos como condições climáticas, alta demanda, greves ou restrições logísticas alheias ao controle da Vip Glam.
Recebimento do pedido
O recebimento poderá ser feito por terceiros presentes no endereço (porteiros, familiares, recepcionistas) mediante assinatura do comprovante.
Após confirmação da entrega, a Vip Glam não se responsabiliza por extravio, perda, violação ou danos ocorridos posteriormente.
Tentativas de entrega
Caso não haja ninguém para receber, os Correios ou a transportadora poderão realizar novas tentativas conforme sua política operacional.
Após tentativas frustradas, o pedido retorna ao Centro de Distribuição. A cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para novo envio, com cobrança de novo frete.
Rastreamento do pedido
O acompanhamento pode ser feito pelo código de rastreio enviado ao e-mail cadastrado na compra.
Algumas modalidades de frete econômico, mini envio ou frete promocional podem ter rastreamento parcial, disponibilizando apenas informações básicas de postagem e entrega.
Alteração de endereço
Após finalização do pedido e envio do código de rastreio, não é possível alterar o endereço de entrega. É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência de destinatário, recusa ou não retirada, a mercadoria ficará disponível para reenvio por até 30 dias corridos, condicionado ao pagamento de novo frete.
Decorrido esse prazo sem manifestação, a Vip Glam poderá cancelar o pedido, retornar os produtos ao estoque e disponibilizar crédito no valor pago — com validade de 12 meses.