Política de Reembolso – VIP Glam

Na VIP Glam, trabalhamos para que sua experiência de compra seja incrível. Mas, se por algum motivo for necessário, disponibilizamos a opção de reembolso seguindo as condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento

• Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, em embalagem original e com etiquetas/lacres intactos.

• Após o recebimento e conferência, o valor será estornado em até 10 dias corridos, no mesmo método de pagamento utilizado.

• O envio da devolução é por nossa conta: enviamos uma etiqueta dos Correios, sem custo, para você postar a peça. O frete pago na compra também é reembolsado.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente pode solicitar reembolso dentro do prazo de garantia legal do CDC (art. 26).

• O item passará por análise e, confirmado o defeito, o reembolso será realizado integralmente.

3. Condições Gerais

• O reembolso será sempre processado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Em compras via cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura subsequente, conforme regras da administradora do cartão.

• Produtos em promoção seguem a mesma política de reembolso.

4. Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, fale com nosso time de atendimento pelo WhatsApp oficial disponível no site.